Меню 0
Санкт-Петербург
Бесплатная доставка от 3000р.
Закрыть
Закрыть
Закрыть
Санкт-Петербург Адреса магазинов Акции
Бесплатная доставка от 3000р.
Например, палки для скандинавской ходьбы
+7 (812) 643-23-47Заказать
звонок
Заказы обрабатываются каждый день с 10:00 до 21:00
Ваша корзина
обновляется

Обмен и возврат товара

Порядок обмена и возврата в интернет-магазине «ДОБРЫЙ ОРТОПЕД» полностью соответствует закону РФ «О защите прав потребителей».
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, неудобна форма приобретённого изделия, вы можете вернуть его нам или обменять на аналогичный. При замене на более дорогую модель вам придётся погасить разницу в цене. Для принятия решения у вас есть 14 дней, следующих за днём совершения покупки.
К возврату и обмену принимается товар, не имеющий следов эксплуатации, с сохранёнными фабричными ярлыками, с полным пакетом сопроводительной документации производителя, в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека об оплате.

Важно знать!

Обмену и возврату НЕ подлежат изделия надлежащего качества, предназначенные для индивидуального использования: предметы санитарии и личной гигиены, товары в одноразовой или стерильной упаковке, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочная продукция.
Возврат и обмен товара со скрытым дефектом, выявленным в процессе эксплуатации, производится на основании и в сроки, установленные ЗоОПП РФ. (Полный текст закона: http://kzrf.ru/zrfozpp.html)
Порядок возврата в Санкт-Петербурге:

  1. Уведомить нас о намерении возврата по телефону +7(812)643 23 47 или воспользоваться кнопкой обратной связи на сайте.
  2. Согласовать способ и время возврата, доставить товар лично или курьером. Написать в свободной форме заявление на возврат, иметь чек об оплате товара.
  3. Если товар был оплачен наличными, стоимость товара возвращается покупателю сразу же, без каких-либо задержек (при себе иметь паспорт).
  4. Если товар оплачивался с банковской карты, то 100% стоимости товара поступит на указанный вами банковский счёт в течение 10 дней от даты поступления возврата на наш склад.

Порядок возврата из регионов России:

  1. Уведомить нас о намерении возврата. Согласовать адресат возврата по телефону +7(812)643 23 47 или воспользоваться кнопкой обратной связи на сайте.
  2. Написать в свободной форме заявление на возврат, приложить товарный чек об оплате, подготовить товар с упаковкой.
  3. Отправить посылку адресату Почтой России.
  4. Получить уведомление о поступлении возврата на наш склад.
  5. В течение 10 дней, после поступления возврата на склад, получить 100% стоимости товара почтовым переводом или на указанный вами банковский счёт.

Обратите внимание на эту информацию:

  • Товар приобретён в магазине — обмен или возврат в том же магазине, где покупка была совершена. Наличие кассового чека и паспорта обязательны.
  • Товар доставлен курьером — можно вернуть и обменять в любом из наших магазинов. Вызов курьера на дом для обмена или возврата качественного товара оплачивает сам клиент.
  • Товар доставлен почтой (посылка) — посылка пересылается обратно отправителю. Вам возмещается только стоимость товара, без стоимости пересылок.
  • Товар оказался со скрытым дефектом или не полностью соответствует заказанному — возвращаем оплату в полном объёме, все расходы по пересылке берём на себя.

МЫ уважаем ВАШЕ право на качество.
Всегда скрупулёзно соблюдаем правила хранения и транспортировки товаров. В любой ситуации мы вежливы и предупредительны. Всегда рады видеть вас в наших магазинах.

bfa36eb6547c8cd71d514270f48fd06ewwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww