Порядок обмена и возврата в интернет-магазине «ДОБРЫЙ ОРТОПЕД» полностью соответствует закону РФ «О защите прав потребителей».
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, неудобна форма приобретённого изделия, вы можете вернуть его нам или обменять на аналогичный. При замене на более дорогую модель вам придётся погасить разницу в цене. Для принятия решения у вас есть 14 дней, следующих за днём совершения покупки.
К возврату и обмену принимается товар, не имеющий следов эксплуатации, с сохранёнными фабричными ярлыками, с полным пакетом сопроводительной документации производителя, в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека об оплате.
Важно знать!
Обмену и возврату НЕ подлежат изделия надлежащего качества, предназначенные для индивидуального использования: предметы санитарии и личной гигиены, товары в одноразовой или стерильной упаковке, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочная продукция.
Возврат и обмен товара со скрытым дефектом, выявленным в процессе эксплуатации, производится на основании и в сроки, установленные ЗоОПП РФ. (Полный текст закона: https://zakonrf.info/zozpp)
По вопросам обмена, возврата и претензий к товарам обращайтесь на почту vozvrat@dobriyortoped.ru. Укажите в теме номер заказа.
Порядок возврата в Санкт-Петербурге:
- Уведомите нас о намерении возврата по телефону +7(812)643 23 47, напишите на почту vozvrat@dobriyortoped.ru или воспользуйтесь кнопкой обратной связи на сайте.
- Согласуйте способ и время возврата, доставить товар лично или курьером.
- Напишите в свободной форме заявление на возврат, приготовьте чек об оплате товара и паспорт.
- Если товар был оплачен наличными, стоимость товара вернется вам сразу же, без каких-либо задержек (при себе иметь паспорт).
- Если товар оплачивался с банковской карты, то 100% стоимости товара поступит на указанный вами банковский счёт в течение 10 дней от даты поступления возврата на наш склад.
Порядок возврата из регионов России:
- Уведомите нас о намерении возврата по телефону +7(812)643 23 47, напишите на почту vozvrat@dobriyortoped.ru или воспользуйтесь кнопкой обратной связи на сайте.
- Напишите в свободной форме заявление на возврат, приложите товарный чек об оплате, подготовьте товар с упаковкой.
- Отправить посылку адресату Почтой России.
- Получите уведомление о поступлении возврата на наш склад.
- В течение 10 дней после поступления возврата на склад вы получите 100% стоимости товара почтовым переводом или на указанный вами банковский счёт.
Обратите внимание на эту информацию:
-
- Товар приобретён в магазине — обмен или возврат в том же магазине, где покупка была совершена. Наличие кассового чека и паспорта обязательны.
- Товар доставлен курьером — можно вернуть и обменять в любом из наших магазинов. Вызов курьера на дом для обмена или возврата качественного товара оплачивает сам клиент.
- Товар доставлен почтой (посылка) — посылка пересылается обратно отправителю. Вам возмещается только стоимость товара, без стоимости пересылок.
- Товар оказался со скрытым дефектом или не полностью соответствует заказанному — возвращаем оплату в полном объёме, все расходы по пересылке берём на себя.
МЫ уважаем ВАШЕ право на качество.
Всегда скрупулёзно соблюдаем правила хранения и транспортировки товаров. В любой ситуации мы вежливы и предупредительны. Всегда рады видеть вас в наших магазинах.
